ServiceDesk Plus | On-premises

Сотрудники могут найти ответы или получить необходимые им услуги в любое время и в любом месте с помощью мобильного приложения на базе ServiceDesk Plus. Платформа сочетает в себе основы ITSM и ITAM с возможностями управления корпоративными услугами.

Технические специалисты также могут управлять запросами, утверждениями и задачами на ходу, будь то работа со службой ИТ, кадров, юридической или финансовой поддержки.

Вот некоторые из ключевых функций, доступных в приложении:

Запросы. Создавайте, просматривайте, редактируйте и разрешайте запросы. Отслеживайте статус заявок, назначайте технических специалистов и добавляйте примечания.

Задачи: разбивайте запросы на задачи, назначайте их и отслеживайте прогресс.

Вложения: Добавляйте файлы и изображения к запросам для справки.

Журналы работы: записывайте время, потраченное на запросы.

Решения: доступ к предварительно записанным решениям распространенных проблем.

Ресурсы: добавляйте активы с помощью сканирования штрих-кода/QR-кода, просматривайте детали и получайте доступ к удаленным компьютерам с Windows.

Интеграция с календарем: просматривайте все ожидающие заявки как события в мобильном приложении-календаре.

Утверждение изменений: члены CAB могут быстро утверждать запросы на изменения.

*Дополнительные возможности:*

Просматривайте и одобряйте запросы на обслуживание и изменения со своего мобильного устройства.

Получайте уведомления в режиме реального времени о назначениях запросов, ответах и ​​утверждениях.

Общайтесь с конечными пользователями прямо из приложения.

Создавайте собственные представления и адаптируйте приложение в соответствии со своими предпочтениями.

Если вы еще не установили ServiceDesk Plus, попробуйте полнофункциональную 30-дневную бесплатную пробную версию по адресу mnge.it/try-ITSM-now.

Примечание. Это не отдельное приложение. Для входа в систему ваша организация должна загрузить и установить приложение ServiceDesk Plus или иметь учетную запись в ServiceDesk Plus. Мобильное приложение ServiceDesk Plus поддерживается только в версии ServiceDesk Plus On-premises 14000 и выше.